Klantportaal voor hostingbedrijf
Selfserviceportaal als groeimotor voor Serverion
Uitdaging
Wanneer groei druk
zet op je capaciteit
Doordat veel klantverzoeken handmatig via e-mail liepen, werd groei steeds lastiger op te vangen. Klanten konden weinig zelf regelen, waardoor de druk op medewerkers toenam.
de SAMENWERKING
We waren vanaf de opstart betrokken en zijn als het ware meegegroeid met Serverion.
In nauwe samenwerking zijn de functionaliteiten stap voor stap uitgebreid van het selfserviceportaal, grotendeels op basis van wat er het meeste tijd bespaarden.
onze aanpak
Een nieuw portaal dat alle systemen samenbrengt
We ontwikkelden een nieuw klantportaal waarin meer dan 10 bestaande systemen samenkomen. Zo hoefde Serverion hun huidige systemen niet te vervangen, maar kregen klanten wel één centrale omgeving voor tickets, betalingen, facturen, serverbeheer en domeinbeheer.
- 10+ systemen gekoppeld via een API
- Tickets direct via het portaal
- Facturen en betalingen op één plek
- Diensten zelf beheren
- Serverbeheer toegankelijk gemaakt
- Domeinen en DNS centraal geregeld
beheer
Schaalbaar klantenportaal
showcase
Een greep uit de gebouwde modules
Het klantportaal bestaat uit meerdere modules die samen zorgen voor meer selfservice. Klanten kunnen steeds meer zelf regelen, terwijl medewerkers minder handmatig hoeven op te volgen.
Samen kijken naar de volgende digitale stap?
Wij kijken waar digitalisering waarde toevoegt en geven je vrijblijvende inzichten over hoe je die kansen het beste benut.
- Frisse blik op jouw situatie
- Praktische inzichten
Een heldere logische stap vooruit