Welke vorm je kiest, hangt af van wat gebruikers moeten kunnen doen. In dit artikel lees je het verschil tussen een website, een webapplicatie en een app, met een vergelijking, twee voorbeelden en een checklist.
Een website is voor bezoekers die willen weten wie je bent en wat je doet. Een webapplicatie is voor mensen die inloggen en met gegevens werken, in de browser en zonder installatie. Een app uit de App Store of Google Play wordt pas interessant als je de camera of meldingen op de telefoon echt nodig hebt, of als je grote aantallen consumenten bereikt. Voor bedrijfssoftware in het mkb is een webapplicatie bijna altijd de beste start. Hieronder lees je waarom, met een vergelijking en een checklist.
Wat is een webapplicatie?
Een webapplicatie is een programma dat in de browser draait. Je gaat naar een adres, logt in en gaat aan het werk: gegevens bekijken en aanpassen, samen met collega's of klanten. Omdat alles op één server staat, gebruikt iedereen dezelfde versie en hoeft er op geen enkele computer iets geïnstalleerd te worden. Een planbord in de browser is een webapplicatie, net als een klantportaal waarin klanten hun bestellingen volgen.
Achter een webapplicatie zit meer dan een scherm. Er is een database met jouw gegevens en er zijn rollen die bepalen wie wat mag zien. Bedrijfsregels bepalen wat er gebeurt als iemand op een knop drukt, en vaak is er een koppeling met een pakket dat je al gebruikt, zoals je boekhouding. Wat we bouwen en wat het kost, lees je op de pagina over webapplicatie laten maken.
Wat is het verschil tussen een webapplicatie en een website?
Het verschil zit in de richting van het verkeer. Op een website stroomt informatie van jou naar de bezoeker: wie je bent en wat je aanbiedt. In een webapplicatie stroomt informatie twee kanten op. De gebruiker logt in, voert iets in of past iets aan, en het systeem onthoudt dat en doet er iets mee.
Een website bouw je in een systeem als Webflow of WordPress. Een webapplicatie wordt geprogrammeerd, met een database erachter. De twee bestaan prima naast elkaar: je website vertelt wat je doet, en een knop "Inloggen" brengt klanten naar het portaal waarin ze hun zaken regelen.
In de praktijk zit de grens soms in één functie. Een formulier op je website waarmee iemand een offerte aanvraagt, hoort nog bij de website. Zodra die klant moet kunnen inloggen om de status van zijn aanvraag te volgen, ben je een webapplicatie aan het bouwen.
Wat is het verschil tussen een webapplicatie en een app?
Met "app" bedoelen de meeste mensen een programma uit de App Store of Google Play. Zo'n app installeer je per toestel en moet per toestel worden bijgewerkt. Vaak wordt de app voor iOS en Android apart gebouwd en onderhouden, en elke nieuwe versie gaat langs de goedkeuring van de store. Dat maakt een app in de regel duurder in bouw en onderhoud dan een webapplicatie met dezelfde functies.
Een webapplicatie werkt direct op elk apparaat, ook op de telefoon. Schermen die buiten gebruikt worden, zoals een checklist op locatie, ontwerpen we eerst voor het telefoonscherm. Wil je een icoontje op het beginscherm, dan kan een webapplicatie daar als snelkoppeling worden gezet. Met de techniek van een PWA (progressive web app) voelt hij dan bijna als een gewone app, zonder dat je via de store hoeft.
Website, webapplicatie of app: het overzicht
| Vorm | Wat is het? | Past vooral als |
|---|---|---|
| Website | Pagina's met informatie over je bedrijf, gemaakt in een systeem als Webflow of WordPress. | Bezoekers je moeten vinden en snel willen begrijpen wat je doet. |
| Webapplicatie | Software in de browser met inloggen, gegevens en bedrijfsregels, zonder installatie. | Je team of je klanten samen in één proces werken, op kantoor en onderweg. |
| App uit de store | Een programma dat per toestel wordt geïnstalleerd uit de App Store of Google Play. | De camera of meldingen op de telefoon onmisbaar zijn, of je veel consumenten bereikt. |
Wanneer is een app uit de store de moeite waard?
Er zijn situaties waarin een app uit de store wel de beste keuze is:
- De camera speelt een hoofdrol. Bijvoorbeeld om op locatie foto's te maken die direct in een dossier belanden.
- Meldingen op de telefoon zijn essentieel. Een gebruiker moet direct zien dat er iets voor hem klaarstaat, ook als de browser dicht is.
- Je bereikt veel consumenten. Mensen die een app gewend zijn, zoeken je in de store en verwachten hem daar te vinden.
Is een app nodig, dan is het meestal verstandig om eerst de webapplicatie te bouwen, want daar zitten het proces en de gegevens in. De app volgt daarna, als een extra ingang tot dezelfde gegevens. Zo voorkom je dat je twee keer dezelfde logica bouwt.
Twee voorbeelden uit de praktijk
Selfserviceportaal voor Serverion
Bij hostingbedrijf Serverion liepen veel klantverzoeken handmatig via e-mail, en klanten konden zelf weinig regelen. We bouwden een selfserviceportaal in de browser waarin klanten zelf tickets aanmaken, facturen en betalingen inzien, servers beheren en domeinen regelen. Daarin komen meer dan tien bestaande systemen samen, zonder dat Serverion er een hoefde te vervangen. Voor zo'n portaal is een website niet genoeg, en een app uit de store was er niet voor nodig: klanten loggen in via de browser, op het apparaat dat ze bij de hand hebben. Bekijk de case over Serverion.
Planbord voor een makelaar
Een makelaar hield de voortgang van woningen bij in Excel en wilde die eenvoudiger kunnen volgen. We bouwden er een planbord van in de browser: woningen zijn per status zichtbaar, elke woning heeft eigen notities en het team kan meerdere planborden naast elkaar aanmaken. Niemand hoefde iets te installeren. Omdat we voortbouwden op de bestaande werkwijze, bleef die herkenbaar voor de medewerkers. Bekijk de case over het planbord.
Checklist: wat past bij jouw bedrijf?
- Mensen moeten inloggen en gegevens bewerken. Dan heb je een webapplicatie nodig. Is dat niet zo, dan volstaat een website.
- Meerdere mensen werken op meerdere plekken in hetzelfde proces. Dan is een webapplicatie de logische vorm, omdat iedereen in dezelfde versie werkt.
- De camera of meldingen op de telefoon zijn onmisbaar. Dan is een app uit de store het overwegen waard, meestal bovenop een webapplicatie.
- Je bereikt vooral je eigen team en zakelijke klanten. Voor hen is de browser meestal genoeg, en een snelkoppeling op het beginscherm doet de rest.
- Je wilt klein beginnen en later uitbreiden. Een webapplicatie groeit mee zonder dat er per toestel iets hoeft te worden bijgewerkt.
Wat een webapplicatie kost, lees je in Wat kost een webapplicatie laten bouwen? Wil je eerst zien wat andere mkb-bedrijven ermee doen, bekijk dan zes voorbeelden van webapplicaties uit de praktijk. Gaat het vooral om het contact met je klanten, dan vind je meer bij klantportaal laten maken.
Volgende stap
Twijfel je welke vorm bij jouw bedrijf past? Het eerste gesprek is vrijblijvend, en soms blijkt daarin dat een website met een goed formulier genoeg is. Is een webapplicatie de beste keuze, dan maken we vrijblijvend een prototype van de belangrijkste schermen en laten dat zien in een korte demo. Daarna krijg je een voorstel met een vaste prijs. Meer over die aanpak lees je bij onze aanpak voor webapplicaties.
FAQ
Veelgestelde vragen
Een webapplicatie is een programma dat in de browser draait. Je logt in via een adres in de browser en werkt daar met gegevens, samen met collega's of klanten. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden en iedereen gebruikt dezelfde versie. Een klantportaal of een planbord in de browser zijn bekende voorbeelden.
Nee. Op een website lees je informatie over een bedrijf. In een webapplicatie log je in en werk je met gegevens: je voert iets in of past iets aan, en het systeem onthoudt dat. De twee bestaan prima naast elkaar. Je website vertelt wat je doet, en een knop Inloggen brengt klanten naar het portaal.
PWA staat voor progressive web app. Het is een webapplicatie die je als snelkoppeling op het beginscherm van je telefoon zet. Hij opent dan in een eigen venster en voelt bijna als een gewone app. Je hoeft er niet voor via de App Store of Google Play, en updates staan direct voor iedereen klaar.
Een app uit de store wordt interessant als de camera of meldingen op de telefoon een hoofdrol spelen, of als je veel consumenten bereikt die je in de store zoeken. Ook dan bouwen we meestal eerst de webapplicatie, want daar zitten het proces en de gegevens in. De app volgt daarna als extra ingang tot dezelfde gegevens.
Ja, dat is zelfs de gebruikelijke opzet. Je website blijft in een systeem als Webflow of WordPress en vertelt wie je bent. De webapplicatie draait op een eigen adres, bijvoorbeeld een subdomein, en is bereikbaar via een knop Inloggen. Zo kun je de website aanpassen zonder dat de applicatie daar iets van merkt.
